Marketing témában a legtöbb cikk valahogy így kezdődik: “megfelelő kommunikációval” vagy “helyes célzással” vagy “a célcsoport beható ismerete mellett” nagyon szép eredményeket lehet elérni. Arról már kevesebbet beszélünk, mik lehetnek pontosan ezek az ismeretek, milyen a jó kommunikáció vagy konkrétan mit kell tudni, mielőtt egy-egy célcsoporttal kommunikálni kezdünk. Segítünk! Íme néhány tipp, amellyel többet tudhatsz meg a (lehetséges) ügyfelekről!

A személyes értékesítés még mindig nagyon hatékony, kényelmes és megbízható módszer - különösen a pénzügyi és biztosítási szektorban. A befektetéseknek, hiteleknek, biztosításoknak komoly szabályai vannak. A tájékoztatást és a reklámot nem mindenkinek könnyű értelmezni, sokszor pedig komoly bizalomra van szükség ahhoz, hogy valaki végül egy bizonyos termék mellett döntsön. Ezt a bizalmat leginkább személyesen lehet kiépíteni. Vajon ki és hogyan tudja segíteni ebben az üzletkötőt, az ügynököt?

Kinek van ideje manapság sorban állni egy bankfiókban? Legyünk őszinték, a legtöbben arra vágyunk, hogy a pénzügyek körüli “muszáj” feladatokat a lehető legrövidebben és legegyszerűbben tudjuk lezárni. A mobil applikációk pedig remek partnerek ebben. A segítségükkel akár ingázás közben, egy eseménytelen értekezlet alatt vagy az orvosi váróban is elintézhetünk szinte bármit. Legalább is ha minden jól működik.

A COVID-19 járvány nyomában járó gazdasági visszaesés a pénzügyi szektorban is érezteti a hatását. Bár a nehézségek itt kevésbé látványosak, a bankok, hitelintézetek, biztosítók is küzdenek az általános bizonytalansággal és a befagyott piaccal. Vajon lehet csökkenteni a károkat helyes webes stratégiával? Mutatunk néhány módszert, ami segíthet!

Visszafordulási ráta, oldalletöltések, látogatási idő… Vajon honnan lehet tudni, sikeres-e egy weboldal, eléri-e a célját a reklám vagy tényleg el is olvassák-e a vásárlók az előzetes tájékoztatásokat? Van néhány mérőszám és következtetés, amelyek segítségével könnyebb átlátni, mi is zajlik a weboldalunkon.

Az internet tartalom, azaz content éhsége szinte kielégíthetetlen. A felhasználók edukációja, a törvényeknek való megfelelés, a keresőoptimalizálás és a marketing is egyre több és több tartalmat követel. Ma már ráadásul nem csak szövegekkel és képekkel, hanem videókkal, alkalmazásokkal és vegyes típusú tartalommal is dolgozhatunk. Hogyan lehet ilyen körülmények között egy honlap felhasználóbarát, informatív és esztétikus is? Az intelligens tartalomajánlás sokat segíthet.

Ma már szinte nincs is olyan vállalkozás, amelynek ne lenne szüksége arra, hogy digitalizálja az ügyintézést. Az egyéni vállalkozóknak kötelező elektronikusan benyújtani a bevallásaikat, a webshopok rendeléseit nem is éri meg papír alapon kezelni, a rengeteg megrendelési paraméter kézi feldolgozása pedig növeli a hibalehetőséget. A vállalatok digitalizációja egyre magasabb szinten valósul meg. Van egy terület viszont, amit mindenki elhanyagol. Még mindig kevés cég használja ki a mobil technológia nyújtotta előnyöket a digitális folyamatokban.

“Nem lehetne ezt valahogy online elintézni?” - ez a kérdés egyre többször merül fel, ha szerződéskötésről, megrendelésről, adatmódosításról van szó. A felhasználók nem csak a járványhelyzet miatt fordulnak szívesebben az önkiszolgáló megoldások felé. Az internetes ügyintézés gyorsabb, kényelmesebb és sokszor pontosabb is a személyes kiszolgálásnál. Az önkiszolgáló portálok létrehozása a céges életben egyelőre még csak kevés területen kötelező - cserébe viszont egy ilyen rendszer hatalmas versenyelőnyt jelent. Lássuk, miért!

A landing page olyan weboldal, ahová a látogató valamilyen cselekvés után jutott el: kattintott egy hirdetésre, kitöltött egy űrlapot vagy éppen továbblépett egy másik oldalon elhelyezett “csaliról”. Ez az oldal a kommunikáció egyik legkritikusabb eleme: a látogató ide már úgy érkezik, hogy tett valamiért azért, hogy vásárlóvá, ügyféllé váljon. Van egy kis időnk “elmélyíteni a kapcsolatot”, de ugyanígy előfordulhat, hogy elriasztjuk a látogatót. Hogyan lehet sikeres a landing page? Mutatjuk!

Néhány évvel ezelőtt a különböző facebookos ajándéksorsolások a virágkorukat élték. A “Lájkolj, oszd meg, várd a szerencsét!” - típusú játékok miatt még ma is akad olyan felhasználó, aki szorgalmasan “Osztva, like” kommenttel lát el minden kiposztolt termékfotót. Pedig ma már jóval kevesebb a játék, szigorodtak a szabályok, a cégek és felhasználók többsége is rájött: a nyereményjátékok nem mindig annyira hasznosak, mint amilyennek korábban tűntek. Lássuk, megéri-e még ilyesmit szervezni és hogyan járhat jól mindenki!