Elfogultak vagyunk, hiszen több, mint 10 éve dolgozunk együtt vállvetve, sikeresen a Liferay csapatával. És persze nem véletlen, hogy ilyen szép múltra tekinthetünk vissza. Ha ma kellene elgondolkodni, hogy milyen platformra építsük szolgáltatásainkat, egészen biztos, hogy most is a Liferay mellett tennénk le a voksunkat. Elfogultságunkat félretéve megpróbáltuk objektív értékek, érvek mentén összeírni, hogy miért is olyan nagyszerű platform a Liferay DXP.

Kinek van ideje manapság sorban állni egy bankfiókban? Legyünk őszinték, a legtöbben arra vágyunk, hogy a pénzügyek körüli “muszáj” feladatokat a lehető legrövidebben és legegyszerűbben tudjuk lezárni. A mobil applikációk pedig remek partnerek ebben. A segítségükkel akár ingázás közben, egy eseménytelen értekezlet alatt vagy az orvosi váróban is elintézhetünk szinte bármit. Legalább is ha minden jól működik.

A COVID-19 járvány nyomában járó gazdasági visszaesés a pénzügyi szektorban is érezteti a hatását. Bár a nehézségek itt kevésbé látványosak, a bankok, hitelintézetek, biztosítók is küzdenek az általános bizonytalansággal és a befagyott piaccal. Vajon lehet csökkenteni a károkat helyes webes stratégiával? Mutatunk néhány módszert, ami segíthet!

A koronavírus-járvány, a nyomában érkező bizonytalanság és gazdasági recesszió rányomja a bélyegét a vásárlási kedvre. Nem csak a fizetőképes kereslet csökkent, komoly probléma az is, hogy sokan elodázzák a nagyobb befektetéseket, kiadásokat. Sok cégnek sovány vigaszt jelent, hogy elég egy pillanatnyi stabilitás is ahhoz, hogy mégis befusson egy-egy nagyobb megrendelés. Az online értékesítésnek is vannak költségei, így az e-commerce-re alapozó vállalkozások éppúgy küzdenek a fennmaradásért, mint a forgalmukat veszett, vagy hosszabb időre bezárni kényszerülő boltok. Szerencsére okos stratégiával a károkat hatékonyan lehet csökkenteni.

A vásárlói értékelésről leginkább akkor hallunk, ha az negatív. Vendéglátóhelyek panaszkodnak arra, hogy egy ballépés miatt veszítik el vezető helyüket az értékelési oldalakon, webshopok érzik úgy, sokan azért nem értékelik többre a termékeket, mert nincsenek tisztában annak pontos használatával. Másoknak az a gondjuk, hogy a konkurencia szabadul rá az osztályozó felületre. Ilyenkor felmerül a kérdés: barát vagy ellenség a vásárlói értékelés?

Az elmúlt tíz év alaposan átalakította a weboldalakkal szembeni igényeket. Néhány éve a honlap sokszor csak egy másodlagos információforrás, esetleg hirdetési felület volt. Napjainkban ennél jóval többre van szükség az érvényesüléshez. Mégis - a megfelelő ügyfélportál mintha csak a hatalmas cégek sajátja lenne. Vajon milyen egy jó, klienseknek szóló oldal és létre lehet-e hozni költséghatékonyan? Lássuk!

Az ügyfél-edukáció sok cég számára még mindig egy kissé nehezen megfogható fogalom. Pedig a jól felkészült ügyfelek nem csak a webes világban jelentenek könnyebb, gyorsabb és eredményesebb munkát a vállalkozások számára. Akár egy fizikai üzletben is kellemesebb lehet a hangulat, ha a vásárlók tudatosabban választanak. Az informált vásárlás ráadásul a vevőnek is pozitívabb élmény. De mi köze az információ átadásának ahhoz, ki mennyire távozik elégedetten a kasszától?

A weboldalra nem elég látogatókat vonzani: meg is kell tartani őket. - Ez lehetne az elmúlt néhány év tartalommarketinges aranyszabálya. Ma már sokan érzik, hogy bár új ügyfeleket meghódítani mindig hasznos, de ha közben a régiek elvesznek, nem érhető el a cél. Ezért sokan próbálnak most is minden platformon a már regisztrált felhasználók után nyúlni. Rengetegen tudják azt is, hogy az igazán hosszú távú elköteleződéshez kétirányú kommunikációra van szükség. Vajon van élet a mobil-értesítéseken és zárt Facebook-csoportokon túl is?

“Nem lehetne ezt valahogy online elintézni?” - ez a kérdés egyre többször merül fel, ha szerződéskötésről, megrendelésről, adatmódosításról van szó. A felhasználók nem csak a járványhelyzet miatt fordulnak szívesebben az önkiszolgáló megoldások felé. Az internetes ügyintézés gyorsabb, kényelmesebb és sokszor pontosabb is a személyes kiszolgálásnál. Az önkiszolgáló portálok létrehozása a céges életben egyelőre még csak kevés területen kötelező - cserébe viszont egy ilyen rendszer hatalmas versenyelőnyt jelent. Lássuk, miért!

Marketing területen a karácsony “megtervezése” sokszor már előző év december 27-én elkezdődik. A boltok polcain gyakran már októberben megjelennek a hóemberes/fenyőfás dekorációk, novemberben pedig már bőven egymást érik a kiárusítások és akciók. Black Friday, advent, túlterhelt futárok, kígyózó sorok, sok-sok dühös levél… Túl lehet élni a karácsonyi őrületet, vagy ebben az időszakban bármilyen kommunikációs ötlet egyenesen irritáló? Mutatunk pár trükköt, amivel a cég és az ügyfelek is jól járnak.