A nyár éppen olyan fontos minden vállalkozó életében, mint a többi évszak.  Bár a legtöbb ember levelező programja automatikus - „nem vagyok az irodában”, vagy „szabadságon vagyok”-  válaszokat küld, neked ilyenkor is el kell érned ügyfeleidet.

Olyan XX. századi érzés lesz úrrá az emberen, ha szóba kerül az elektronikus levelezés. Nem mai találmány már, az biztos. Nézzünk kicsit mögé, mire is lehet használni, ha marketingről és értékesítésről van szó!

A pénzügyi szolgáltatási ágazat mindig is kihívásokkal szembesült. Elég csak az 1800-as évek bankrablásaira gondolnunk. Vagy arra, hogy milyen jelentős változásnak tűnt az 1900-as években, amikor a férfiak által uralt iparágban nőket kezdtek alkalmazni.  Ma, korunk egyik legfontosabb megoldandó kihívása a pénzügyi intézmények számára is a teljeskörű, személyre szabott, tökéletes felhasználói élményt nyújtó digitális megoldások alkalmazása. Cikkünkben bemutatjuk, hogyan lehet kihasználni egy olyan digitális élményt nyújtó szoftvert, amely segíthet a versenytársakat megelőzni.  

R. L. Adams Entrepreneur szerint „az idő a legdemokratikusabb dolog az életben.” Függetlenül attól, hogy ki vagy, hol élsz, függetlenül a korodtól vagy attól, mennyi pénzt csinálsz, ugyanannyi időd van, mint bárki másnak. Az igazi kérdés az, hogy mennyire hatékonyan használod a nap 24 óráját?

Bizonyára hallottál már a GDPR-ről, vagyis a személyes adatok védelméről szóló egységes, EU-s szabályozásról. A mozaikszó jelentése: General Data Protection Regulation, magyarul: általános adatvédelmi rendelet. A törvényt az Európai Parlament jogalkotó testülete, négyévnyi előkészítés és vita után 2016 áprilisában hagyta jóvá, és 2018 májusában hatályba is lépett. Nem mai történet, de még mindig van miért beszélni róla.

Nem mai történetet mesélek el. A Webtown rebranding folyamata 2016-ban indult el, az első fázisokat 2017-ben zártuk, 2018 elején publikáltuk az eredményeket a webtown.hu -n, de a folyamat azóta is tart és ezáltal tökéletesedik hónapról hónapra a Webtown, mint márka tudatossága.

A különféle vállalkozások és szervezetek hosszú időn át magas színvonalú termékekkel, versenyképes árakkal, kihagyhatatlan ajánlatokkal és jól működő terjesztési csatornák használatával különböztették meg magukat. Azonban az idő múlásával és a digitális átalakulás következtében ezek a lehetőségek mindenki számára elérhetővé váltak. 

Úgy tűnhet, hogy a multichannel és az omnichannel marketing stratégiák között nincsen különbség. Ez azonban természetesen nem így van.  Korábbi bejegyzésünkben írtunk a vásárlói hűségről, és azokról a problémás területekről, melyeket az ügyfelek leggyakrabban kritizálnak. Röviden arról is írtunk, hogy az omnichannel marketing hogyan segíthet az ügyfelek megtartásában.  Úgy éreztük azonban, hogy ez a téma megérdemel egy külön bejegyzést is.

Amint azt egy korábbi cikkünkben (a problémák feltárásával kapcsolatban) már tárgyaltuk, kulcsfontosságú, hogy azonosítsuk és minél hamarabb megoldást találjunk ügyfeleink fájdalompontjaira. Miért? Mert értékes vásárlókat veszíthetsz egy rosszul működő weboldal vagy nem optimalizált online rendelési folyamat miatt. Légy résen, hiszen az ügyfél-lojalitás gyakorlatilag tánc a pengeélen, amely a pozitív és negatív élmények függvényében könnyen billenhet számodra nem kívánatos irányba. Hogyan alakíthatsz ki pozitív képet vásárlóidban? Lássuk!

Valószínű, hogy a targetálás és a szegmentálás nem vadidegen fogalom a számodra, marketingesként például biztosan gyakorlod ezeket a tevékenységeket. Nem is kerülhetnéd ki: a mai világban, ahol az online jelenléttel együtt jár napi akár 5000 (!) hirdetés felbukkanása, a hatékony célzás kulcsfontosságú. És azt említettük már, hogy ebből az 5000 hirdetésből átlagosan 10 ragadja meg a fogyasztók figyelmét?