Ma már szinte nincs is olyan vállalkozás, amelynek ne lenne szüksége arra, hogy digitalizálja az ügyintézést. Az egyéni vállalkozóknak kötelező elektronikusan benyújtani a bevallásaikat, a webshopok rendeléseit nem is éri meg papír alapon kezelni, a rengeteg megrendelési paraméter kézi feldolgozása pedig növeli a hibalehetőséget. A vállalatok digitalizációja egyre magasabb szinten valósul meg. Van egy terület viszont, amit mindenki elhanyagol. Még mindig kevés cég használja ki a mobil technológia nyújtotta előnyöket a digitális folyamatokban.

“Nem lehetne ezt valahogy online elintézni?” - ez a kérdés egyre többször merül fel, ha szerződéskötésről, megrendelésről, adatmódosításról van szó. A felhasználók nem csak a járványhelyzet miatt fordulnak szívesebben az önkiszolgáló megoldások felé. Az internetes ügyintézés gyorsabb, kényelmesebb és sokszor pontosabb is a személyes kiszolgálásnál. Az önkiszolgáló portálok létrehozása a céges életben egyelőre még csak kevés területen kötelező - cserébe viszont egy ilyen rendszer hatalmas versenyelőnyt jelent. Lássuk, miért!

A landing page olyan weboldal, ahová a látogató valamilyen cselekvés után jutott el: kattintott egy hirdetésre, kitöltött egy űrlapot vagy éppen továbblépett egy másik oldalon elhelyezett “csaliról”. Ez az oldal a kommunikáció egyik legkritikusabb eleme: a látogató ide már úgy érkezik, hogy tett valamiért azért, hogy vásárlóvá, ügyféllé váljon. Van egy kis időnk “elmélyíteni a kapcsolatot”, de ugyanígy előfordulhat, hogy elriasztjuk a látogatót. Hogyan lehet sikeres a landing page? Mutatjuk!

Marketing területen a karácsony “megtervezése” sokszor már előző év december 27-én elkezdődik. A boltok polcain gyakran már októberben megjelennek a hóemberes/fenyőfás dekorációk, novemberben pedig már bőven egymást érik a kiárusítások és akciók. Black Friday, advent, túlterhelt futárok, kígyózó sorok, sok-sok dühös levél… Túl lehet élni a karácsonyi őrületet, vagy ebben az időszakban bármilyen kommunikációs ötlet egyenesen irritáló? Mutatunk pár trükköt, amivel a cég és az ügyfelek is jól járnak.

A marketing egyik legfontosabb kérdése, honnan érkeznek a vásárlók, ügyfelek. A közösségi oldalak a legtöbb cég esetében hatalmas szeletet hasítanak ki a látogatottsági tortából. Ezt sok platform üzemeltetője is felismerte. A facebookos csoportképzésnek, az instagramos hirdetésnek vagy a LinkedIn-en zajló ügyfélszerzésnek is komoly szabályai vannak. Vajon a közösségi oldalak tényleg a barátaink? Lássuk!

“Content is king”, vagyis “A tartalom a király” - régóta ez az online marketingesek jelszava. Minőségi tartalmak előállítása nélkül ma már nagyon nehéz közösséget építeni, vagy csak előkelő helyre kerülni a keresőben. A tartalomgyártás viszont a legköltségesebb folyamatok közé tartozik. Nehezen kiszervezhető, ráadásul az igényekkel sem egyszerű lépést tartani. Mi lehet a megoldás? Ha szerzünk valakit, aki akár az egészet megcsinálja - ingyen!

Az IoT, azaz Internet of Things, a “dolgok internete” angol kifejezés rövidítése. A fogalom a ‘90-es években jelent meg, de csak az elmúlt évtizedben nőtte ki magát gyakorlatilag tudományággá. Az egyre fejlettebb és jobban kiépített mobil technológiák ugyanis ma már a legapróbb zugban is lehetővé teszik a stabil internet elérést, az eszközök fejlődése pedig magával hozta, hogy ma már szinte minden tárgyunk “okosítható”. Az IoT gyökeresen képes átalakítani bizonyos iparágakat, de a profi rendszert kevesen tudják megfizetni. Vagy mégsem? Lássuk, az IoT gondolkodás milyen előnyökkel szolgál a kisvállalkozások számára!

Online ügyintézés, távmunka, fizikai távolságtartás - csak néhány kulcsszó, ami miatt a jól működő weboldal ma már elengedhetetlen szükséglet minden vállalkozás számára. Ma már szinte minden cég rendelkezik valamilyen, viszonylag összetett megoldással. Egyszer azonban minden technika elavul. Minél inkább függ azonban egy szolgáltató működése az online technikától, paradox módon annál nehezebb lehet a korszerűsítés. Megújulás előtt állsz? Segítünk!

Ha betegek vagyunk, orvoshoz megyünk. Ez a mondat az elmúlt évtizedekben nagyon egyszerűen hangzott. Bár az orvosi ellátás gyakran nehézségekbe, akadályokba ütközik, a legtöbben csak az elmúlt hónapok eseményei kapcsán szembesültünk a ténnyel: nem mindig lesz orvos, akit személyesen felkereshetünk. A “távgyógyítás” szó hallatán ma már egyre kevésbé valamilyen fantasy szerepjáték jelenete ugrik be, sokkal inkább egy olyan folyamat, amelynek ma már valahol mindannyian a részesei vagyunk.

Facebook csoportok, e-mail listák, közös, a felhőbe töltött dokumentumok. Ha belső kommunikációról van szó, a cégek nagyon találékonyak. Az elmúlt években rengeteg projektmenedzsment eszköz, közösségi felület, kooperációt lehetővé tevő platform jelent meg. Belső rendszert, intranetet fejleszteni ma már valahogy nem divat. Pedig egy jól tervezett hálózat rengeteg hasznot hozhat egy cég életébe.