Amikor egy vállalkozás webes megjelenésének tervezéséről van szó, a fenti kifejezések gyakran elhangzanak. Információáramlás, digitális élmény, önkiszolgálás, konvergencia… A digitalizálás és automatizálás, a cégen belüli és külső kommunikáció szervezése és a webes jelenlét megtervezése még a legtapasztaltabb menedzsereket is komoly feladatok elé állítja. Ebben a cikkben átvesszük az alapokat, hogy biztos vázat tudjunk adni a munkának.

“Köszi, egy termékkatalógust tudnál küldeni?” - ha valaki dolgozott B2B sales területen, ezt a mondatot már biztosan sokszor hallotta. A termékkatalógus ugyanis a gyártással, forgalmazással foglalkozó cégek egyik legfontosabb bemutatkozó anyaga. Valószínűleg egy idő után minden ilyen profilú vállalkozás raktárában lapul néhány kupac igényesen nyomtatott kiadvány, amelyek többsége - az esetek szomorú többségében - a kukába kerül. Általában sajnos csak néhány darab szolgál fontos alapdokumentumként valaki más terveihez. Vajon lehet többet kihozni a vállalkozás termékpalettájából? Lássuk!

A legtöbb cég szeretne növekedni, és a többségük - ha betartja az alapvető szabályokat - képes is rá. Csakhogy sokan éppen a növekedésbe buknak bele: kötbér a késés miatt, munkaerő fluktuáció, elbukott pályázatok… Hogyan lehet bátran növekedni és hogyan lépheti át az árnyékát a legkisebb KKV is? Segítünk!

Digital Experience Platform, DXP. A magyar fülnek kicsit nyakatekerten hangzik, így sokszor mi is egyszerűen úgy emlegetjük a Liferay-t, mintha “sokoldalú tartalomkezelő” vagy “portálmenedzsment rendszer”. Ezzel tulajdonképpen nem ferdítünk sokat: a Liferay bőven belefér mind a két kategóriába, de igazából egyik címke sem írja le igazán jól a valóságot. A Liferay több mint egy tartalomkezelő és sokkal összetettebb dolgokra képes, mint amire a “portálmenedzsment” szóból általában következtetni lehet.

Marketing témában a legtöbb cikk valahogy így kezdődik: “megfelelő kommunikációval” vagy “helyes célzással” vagy “a célcsoport beható ismerete mellett” nagyon szép eredményeket lehet elérni. Arról már kevesebbet beszélünk, mik lehetnek pontosan ezek az ismeretek, milyen a jó kommunikáció vagy konkrétan mit kell tudni, mielőtt egy-egy célcsoporttal kommunikálni kezdünk. Segítünk! Íme néhány tipp, amellyel többet tudhatsz meg a (lehetséges) ügyfelekről!

A COVID-19 járvány nyomában járó gazdasági visszaesés a pénzügyi szektorban is érezteti a hatását. Bár a nehézségek itt kevésbé látványosak, a bankok, hitelintézetek, biztosítók is küzdenek az általános bizonytalansággal és a befagyott piaccal. Vajon lehet csökkenteni a károkat helyes webes stratégiával? Mutatunk néhány módszert, ami segíthet!

A koronavírus-járvány, a nyomában érkező bizonytalanság és gazdasági recesszió rányomja a bélyegét a vásárlási kedvre. Nem csak a fizetőképes kereslet csökkent, komoly probléma az is, hogy sokan elodázzák a nagyobb befektetéseket, kiadásokat. Sok cégnek sovány vigaszt jelent, hogy elég egy pillanatnyi stabilitás is ahhoz, hogy mégis befusson egy-egy nagyobb megrendelés. Az online értékesítésnek is vannak költségei, így az e-commerce-re alapozó vállalkozások éppúgy küzdenek a fennmaradásért, mint a forgalmukat veszett, vagy hosszabb időre bezárni kényszerülő boltok. Szerencsére okos stratégiával a károkat hatékonyan lehet csökkenteni.

Az elmúlt tíz év alaposan átalakította a weboldalakkal szembeni igényeket. Néhány éve a honlap sokszor csak egy másodlagos információforrás, esetleg hirdetési felület volt. Napjainkban ennél jóval többre van szükség az érvényesüléshez. Mégis - a megfelelő ügyfélportál mintha csak a hatalmas cégek sajátja lenne. Vajon milyen egy jó, klienseknek szóló oldal és létre lehet-e hozni költséghatékonyan? Lássuk!

Visszafordulási ráta, oldalletöltések, látogatási idő… Vajon honnan lehet tudni, sikeres-e egy weboldal, eléri-e a célját a reklám vagy tényleg el is olvassák-e a vásárlók az előzetes tájékoztatásokat? Van néhány mérőszám és következtetés, amelyek segítségével könnyebb átlátni, mi is zajlik a weboldalunkon.

A weboldalra nem elég látogatókat vonzani: meg is kell tartani őket. - Ez lehetne az elmúlt néhány év tartalommarketinges aranyszabálya. Ma már sokan érzik, hogy bár új ügyfeleket meghódítani mindig hasznos, de ha közben a régiek elvesznek, nem érhető el a cél. Ezért sokan próbálnak most is minden platformon a már regisztrált felhasználók után nyúlni. Rengetegen tudják azt is, hogy az igazán hosszú távú elköteleződéshez kétirányú kommunikációra van szükség. Vajon van élet a mobil-értesítéseken és zárt Facebook-csoportokon túl is?