Az ügyfél-edukáció sok cég számára még mindig egy kissé nehezen megfogható fogalom. Pedig a jól felkészült ügyfelek nem csak a webes világban jelentenek könnyebb, gyorsabb és eredményesebb munkát a vállalkozások számára. Akár egy fizikai üzletben is kellemesebb lehet a hangulat, ha a vásárlók tudatosabban választanak. Az informált vásárlás ráadásul a vevőnek is pozitívabb élmény. De mi köze az információ átadásának ahhoz, ki mennyire távozik elégedetten a kasszától?

A weboldalra nem elég látogatókat vonzani: meg is kell tartani őket. - Ez lehetne az elmúlt néhány év tartalommarketinges aranyszabálya. Ma már sokan érzik, hogy bár új ügyfeleket meghódítani mindig hasznos, de ha közben a régiek elvesznek, nem érhető el a cél. Ezért sokan próbálnak most is minden platformon a már regisztrált felhasználók után nyúlni. Rengetegen tudják azt is, hogy az igazán hosszú távú elköteleződéshez kétirányú kommunikációra van szükség. Vajon van élet a mobil-értesítéseken és zárt Facebook-csoportokon túl is?

“Nem lehetne ezt valahogy online elintézni?” - ez a kérdés egyre többször merül fel, ha szerződéskötésről, megrendelésről, adatmódosításról van szó. A felhasználók nem csak a járványhelyzet miatt fordulnak szívesebben az önkiszolgáló megoldások felé. Az internetes ügyintézés gyorsabb, kényelmesebb és sokszor pontosabb is a személyes kiszolgálásnál. Az önkiszolgáló portálok létrehozása a céges életben egyelőre még csak kevés területen kötelező - cserébe viszont egy ilyen rendszer hatalmas versenyelőnyt jelent. Lássuk, miért!

Marketing területen a karácsony “megtervezése” sokszor már előző év december 27-én elkezdődik. A boltok polcain gyakran már októberben megjelennek a hóemberes/fenyőfás dekorációk, novemberben pedig már bőven egymást érik a kiárusítások és akciók. Black Friday, advent, túlterhelt futárok, kígyózó sorok, sok-sok dühös levél… Túl lehet élni a karácsonyi őrületet, vagy ebben az időszakban bármilyen kommunikációs ötlet egyenesen irritáló? Mutatunk pár trükköt, amivel a cég és az ügyfelek is jól járnak.

Online ügyintézés, távmunka, fizikai távolságtartás - csak néhány kulcsszó, ami miatt a jól működő weboldal ma már elengedhetetlen szükséglet minden vállalkozás számára. Ma már szinte minden cég rendelkezik valamilyen, viszonylag összetett megoldással. Egyszer azonban minden technika elavul. Minél inkább függ azonban egy szolgáltató működése az online technikától, paradox módon annál nehezebb lehet a korszerűsítés. Megújulás előtt állsz? Segítünk!

Mindenkinek van egy kedvenc kifőzdéje, autószerelője vagy éjjel-nappali kisboltja. Lehet, hogy nem az a legolcsóbb hely, lehet, hogy nem a legmodernebb eszközöket használja, vagy nem a legfrissebb árut tartja készleten. De az eladó mosolyog, a számla gyöngybetűkkel íródik, a pultos hölgy pedig tudja, mikor kívánjon boldog névnapot. A jó ügyfélkapcsolat és a vásárlók hűsége sokszor nem azon múlik, a vállalkozás a legjobb-e a piacon. Rengeteget számít az is, milyen élménnyel találkoznak azok, akik kapcsolatba kerülnek a céggel. Lássuk, mit lehet tenni ennek érdekében webes eszközökkel!

Legyünk őszinték: az átállás a digitális munkavégzésre nem egyszerű és nem is olcsó mulatság, bár partnerként igyekszünk a lehető legnagyobb mértékben megkönnyíteni az átmeneti időszakot. Egy biztos: azzal, hogy a korábbi, papír alapú folyamatokat átvezetjük a digitális térbe, rengeteget nyerhetünk. Ha pénzügyi értelemben lassabban is térül meg a befektetés, egy nagyon fontos szempont fokozza az értékét: az, hogy eképpen a környezet védelme sokkal magasabb szinten érvényesül.

A Webtown 15 éves történetének egyik legnagyobb sikere, hogy a közelmúltban a mindösszesen 5 vállalat számára felajánlott Liferay Multinational Platinum Partner státuszt fogadhattuk el. Mindez 10 éves, közös munka eredménye a világ egyik egyik legnagyobb és legösszetettebb DXP-jével. Bonyolultan hangzik? Pedig a történet egyszerű. Egy évtizeddel ezelőtt egy eltökélt fejlesztőcsapat rátalált egy remek eszközre. Az együttműködésből pedig azóta digitális élmények színes garmadája született.

Sok cikket írtunk már arról, miért éri meg egy vállalat számára a folyamatok digitalizálása. Arról azonban még viszonylag kevés szó esett, hogy miért fontos a digitális élményt folyamatosan fejleszteni. Beszéljünk most arról, miért jó, ha a munka nem ér véget egy működő rendszer összeállításával. Lássuk, mivel lehet kiegészíteni és továbbfejleszteni egy-egy digitális megoldást!

Ma már szinte mindenki használ okostelefont Magyarországon. Sokak számára a mobileszközök jelentik az egyetlen módot, ahogyan az internethez csatlakozhatnak. Ebben a piaci helyzetben kézenfekvőnek látszik, hogy a magára valamit is adó cégnek mobil appot kell fejlesztenie. Ezerrel zajlik azonban a technológiai háború, a fejlődés pedig olyan gyors, hogy sokan azt mondják fusson csak az app “az interneten”. Melyik tábornak van igaza?